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ASP i-do テクニカルサポート
営業時間： 月〜金曜日 10:00〜18:00
（土曜、日曜、祝日、年末年始は休業） |
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メールフォームへ |
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サポート料金表
| 一般的な営業サポート |
無料
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| 一般的な技術サポート |
無料
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\5,000
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お客様が誤ってサーバープログラム領域を削除
してしまった場合等のシステム復旧作業 |
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テクニカルサポートでは以下の様なお問い合わせにお答えしています。
- サーバーへの接続方法やトラブル
- ASP i-do が提供する各アプリケーションについてのトラブル
- マニュアル等で解決しない問題
- 登録情報（ID、パスワード）再発行依頼
- システム障害復旧
なお、以下の様なお問い合わせはサポート外とさせて頂いておりますので、あらかじめご了承下さいます様お願いいたします。
- ISP（接続プロバイダ）への接続方法
- ASP i-do サービスとは直接関係しないソフトウェアやハードウェアの使用方法やトラブル
- ホームページやCGI プログラムなどの作成方法
- お客様作成、または用意されたCGI プログラムの設定方法やトラブル
- その他 ASP i-do サービスとは関係しないもの
☆よくあるトラブル解決例
- 電子メールが送れない
⇒プロバイダが送信制限（25番ポートブロック）を実施したため
⇒パスワードを入力し直したら解決した
⇒メールソフトをインストールし直したら解決した
⇒OSをインスールし直したら解決した
⇒ネットワークやルーターのトラブルだった
- ホームページが閲覧できない
⇒コンテンツ（HTML、CGI 等）のFTP先が間違っていた
⇒ブラウザの「更新」ボタンを押したら解決した
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